代表キーワード :: マーケティング
資料:85件
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企業の社会的な責任と提供すべきサービスについて
- 近年、製品やサービスの安全性について、またアフターサービスの充実、さらに消費者の意見の反映を求める消費者の運動が展開されるようになり、それに伴って企業の意識も変化してくるようになりました。今までのような企業の利益追求中心のマーケティングに対して、社会とのかかわ...
550 販売中 2006/03/13- 閲覧(2,113)
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デジタルディバイト
- 近年、大企業のIT化に伴い、中小企業のデジタルディバイトが問題になっている。デジタルディバイトが起こることによって中小企業に以下のような問題が生じると考えられる。 まず、大企業のIT化が進むことにより、各中小企業が、リーダー格の中小企業の元一つになり、大企業に対抗...
- 550 販売中 2006/02/14
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CS
- CSを行う上で一番大切なことは、いかに消費者の視点から物事を判断できるか、ということである。企業から見れば当然のことでも、消費者である私たちにとっては、理解できないことも多い。この両者の認識の差が、消費者の不満となって現れると考えられる。 例えば、インターネット...
- 550 販売中 2006/02/14
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顧客価値創造
- 顧客価値とは、消費者側からみた、その商品やサービスに対する価値の事を指す。顧客価値を高める事により、企業側は消費者の満足度を高めることが出来、更に、その消費者をロイヤルカスタマーへと進化させることにより、消費者が口コミによる宣伝をしてくれるため、企業側は利益を...
- 550 販売中 2006/02/14
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経験経済
- 「経験経済」とは従来までのマーケティングに新しい要素を付加したものである。されるマーケティング方法である。従来までのマーケティングは質や性能、価格、ブランドと言った刺激を消費者に与え、購買意欲を掻き立てるものだったが、「経験経済」を取り入れたマーケティング方式...
- 550 販売中 2006/02/14
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意思決定
- 意思決定について初めに論じたのはバーナードだと言われている。バーナードの説は意思決定には個人が個人的な問題について行う「個人的意思決定」と組織の目的達成の為に行われる「組織的意思決定」があるというものであった。このことを経営の重要要素として取り上げたのがサイモ...
- 550 販売中 2006/02/14
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ノンバーバルコミュニケーション
- ノンバーバルコミュニケーションとは、言語を伴わない遺書表現の事を指す。実際ビジネスでもこのノンバーバルコミュニケーションを上手く利用して取引されていることが多い。実際、日本人の会話の約７０％は言語を伴わないコミュニケーションによって成立っている。言語を伴わない...
- 550 販売中 2006/02/14
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サービスマーケティング
- サービス・マーケティングは、所得の増大、週休二日制、労働時間の短縮、情報化の進展、国際化の進展、女性の社会進出、高齢化社会の到来、規制緩和などの影響により、無体財の比率が上昇し、そのマーケティング問題に対処するために生まれてきたものである。主に70年代に北米とヨ...
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アフターサービス、ビフォアサービス
- サービスにおいて最も重要なものは何だろうか、そう考えるとき、大抵の人はサービスの「中身」だと考えるだろう。では、その「中身」とは一体なんなのだろうか。ここで言う「中身」とはサービスの第二段階である「真実の瞬間」を指す人が多い。「真実の瞬間」とは実際にサービスを...
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PPM
- PPMとはプロダクト・ポートフォリオ・マネジメントの略称であり、1960年代以降に多角化を行っていく企業が増加したため、多様化した事業や製品の管理が困難になり、これを解決するために誕生したものである。 PPMには前提条件が二つある。一つは経験曲線効果が発生するものに当て...
- 550 販売中 2006/02/14
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Amazon.comのインターネット書籍通販戦略
- 本レポートではAmazon.comおよびAmazon.co.jpのマーケティング戦略について考察し、これからのオンライン通信販売のマーケティングアプローチのあり方について考えてみたい。 （中略） Amazonの成功の大きな要因として、マーケティングと顧客マネジメントに必要十分なコストをか...
- 550 販売中 2006/02/13
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