資料紹介

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1.　商品の概念

1-1.　商品とは何か

　「商品」は、それを扱う人々の立場によって様々な捉え方（認識）がされている。その中で、本質的な部分を挙げると、商品とは「市場における交換対象（売買の対象、金銭との交換対象）」であり、「生産・販売する者には収益（利益）をもたらし、購入・使用する者には便益（有用性）や効用（満足）をもたらすもの」といえる。

1-2.　商品の構造ー触知可能性と不可能性ー

　商品は、色・柄、デザイン、包装・パッケージ、価格、商標（ブランド）、サービスといった様々な属性の複合体として存在している。これらの諸属性は、商品の形状や肌触りといった「触知可能性（有形性）」の高いものから、ブランドやサービスといった「触知不可能性（無形性）」と高いものまである。そして商品は、触知可能性と不可能性のウェイトの違いによって、一般的に「商品（モノ）」と「サービス」に区別されている。ここでいうサービスとは、「取引対象となっている企業の行為」をいう。

　商品とは店頭で目にするモノだけではなく、「モノ（物）とサービス（行為）の複合体」なのである。しかし、その複合体を構成する様々な要素は...

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