平成○○年○○月○○日
株式会社○○○○
店長 ○○○○様 
                              株式会社○○○○ 
                               営業部長 ○○○○
未着荷のおわび
前略 本日○○月○○日付けの貴書、拝見いたしました。○○月○○日にご送付
いたしたはずの当社○○○○がまだ到着していないとの由、大変驚愕いたしております。だたちに調査いたしましてご返事申しあげます。
 出荷伝票は届いておりますので、運送中の事故かと存じますが、いずれにいたしましても、大変ご迷惑をおかけいたし、おわびの申しあげようもございません。
 本日、ただちに新しい荷をご送付いたしますので、よろしくご高配くださるようお願い申しあげます。
 まずは取り急ぎ、書面にておわび申しあげます。                 草々