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ホームヘルパーにとって相談・助言は重要な業務のひとつであり、これは利用者との信頼関係をもとに、身体介護や生活援助をしながら、あるいは身体介護や生活介助の合間に行われる場合がほとんどである。
スムーズな相談助言活動を進めていくためには、言葉遣いと態度に気を配り、自立心の尊重と支援のバランスを考え自己決定をうながす。さらに、そこで知り得た情報は決して外部には漏らしてはならないという守秘義務を守ること、専門機関への取り次ぎをするためや、緊急の際に必要となる連絡先の確保というポイントを守って行く必要があるであろう。
また、これらの援助はホームヘルパー一人で成り立つものではなく、関連機関との連帯を...
