資料紹介
指定教科書以外の文献も用いながら、どの設題番号も1000字～1200字前後でまとめております。試験はA評価でした。
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■科目修了試験
1.基本的なコミュニケーションの技術について
言語・非言語的コミュニケーションの特質を理解し意図的な活用を学ぶ。
ソーシャルワーカー（以下、ワーカー）と問題を抱えた人々（以下、クライエント）との間に芽生えた信頼関係を、専門的な援助関係まで高めていくためには、継続的なコミュニケーションが必要である。そこで、基本的なコミュニケーションの技術について、以下述べていく。
コミュニケ―ションとは、専門的な距離を保ちつつ、言葉で情報を伝える言語コミュニケ―ションと、言葉以外の表情や視線、態度、声の抑揚などで伝える非言語コミュニケーションの両方を用いて相手にメッセージを送り、また相手から送られるメッセージに最大限の注意を払い、そこにどんな感情や価値観があるのかを見出すことである。面接などで、ワーカーがクライエントとコミュニケーションを取るとき、クライエントが自分の感情やメッセージを言葉というボールに託して、ワーカーに投げかけてくるようなものである。クライエントの投げる言葉のボールは、「表面的な情報」と「裏側に潜む感情や価値観を含んだメッセージ」という2つの側面でできている。ワーカ...
